Resi e Garanzie

Non sei soddisfatto o il prodotto ha un problema? Ti aiutiamo noi.

In Kubekings vogliamo che tu sia soddisfatto al 100%. Per questo, raddoppiamo il termine legale e ti offriamo 30 giorni solari dal ricevimento dell'ordine per effettuare un reso.

Condizioni per zona:

  • Italia, Spagna, Portogallo, Francia e Germania: Reso GRATUITO! A condizione di utilizzare un punto di ritiro della nostra rete logistica (Inpost, Mondial Relay o Hermes a seconda del paese). Copriamo il costo del primo reso per ogni ordine.
  • Resto d'Europa: Il cliente sostiene le spese di spedizione per il reso presso il nostro magazzino.
⚠️ Nota importante: Se, a seguito di un reso parziale, l'importo finale dell'ordine è inferiore alla soglia di spedizione gratuita applicata alla tua zona al momento dell'acquisto, le spese di spedizione corrispondenti verranno detratte dal rimborso.

  1. Scrivici: Invia un'e-mail a [email protected] con l'oggetto "RESO" indicando il riferimento del tuo ordine.
  2. Prepara il pacco: Il prodotto deve essere in perfetto stato, non utilizzato, nella sua confezione originale e con gli accessori. Proteggilo bene per evitare danni durante il trasporto.
  3. Etichetta e invio: Ti invieremo un'etichetta Inpost. Devi solo stamparla, incollarla sul pacco e portarlo al punto di ritiro più vicino: Trova un punto Inpost.
  4. Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo tramite lo stesso metodo di pagamento entro 24-48 ore.

Tutti i nostri prodotti godono di una garanzia di 3 anni contro i difetti di fabbricazione, in conformità con la legislazione europea vigente.

  1. Invia un'e-mail a [email protected] con l'oggetto "PROBLEMA" e il tuo riferimento d'ordine.
  2. Allega una foto o un video che mostri chiaramente il problema.
  3. Ti offriremo una soluzione immediata (sostituzione, riparazione o rimborso) senza costi aggiuntivi.

In aggiunta a quanto sopra, in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Da Kubekings estendiamo il termine legale di 14 giorni e ti offriamo 30 giorni solari dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisite il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitarlo, comunicaci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, via e-mail o per posta) a:

Kubekings S.L. — Carretera de Calasparra km 2, Nave Kubekings, 30440 Moratalla (Murcia), Spagna
Telefono: +34 659 57 96 86 — E-mail: [email protected]

Conseguenze del recesso: ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e tramite lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene elaborato entro 24-48 ore.

Costo del reso: il primo reso di ogni ordine è gratuito tramite la nostra rete di punti di ritiro (InPost, Mondial Relay o Hermes, a seconda del paese) in Italia, Spagna (penisola e Baleari), Portogallo, Francia e Germania. Nelle altre zone, o se scegli un altro metodo di spedizione, il costo del reso è a tuo carico.

Eccezioni: il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati (ad esempio, cubi con sticker personalizzati) né agli articoli sigillati per motivi di igiene o protezione che siano stati aperti dopo la consegna.